FAQ

ACQUISTI

Devo avere un account per effettuare un ordine?

No, puoi effettuare un ordine come ospite. Ogni ordine effettuato come ospite richiede l'inserimento manuale dei tuoi dati e delle informazioni di pagamento, quindi ti consigliamo di registrarti per salvarli e riutilizzarli in futuro.

Se ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Clicca su ”Password dimenticata?’’ Inserisci il tuo nome utente o indirizzo email. Riceverai via email un link per creare una nuova password.

PREZZI & PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con:

Visa

Mastercard

American Express

PayPal

Bonifico bancario anticipato

Dazi e tasse sono inclusi?

I prezzi indicati nelle singole schede prodotto sono calcolati in base al Paese da cui stai acquistando. Il tuo ordine verrà spedito DDP (Delivered Duty Paid), quindi non dovrai pagare dazi, tasse o costi aggiuntivi.

PRODOTTI

Come faccio a sapere qual è la taglia giusta da ordinare?

Per aiutarti a trovare la misura perfetta, in ogni scheda prodotto trovi una guida alle taglie per convertire le misure internazionali e le dimensioni del prodotto (lunghezza, spessore, ecc…). Il nostro team di Customer Care è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda su taglie e misure.

Cosa devo fare se il mio gioiello si rompe?

I gioielli Leony hanno una garanzia di 18 mesi. Se il tuo prodotto è in garanzia, contatta il nostro servizio clienti (leonyjewelry@gmail.com) per inviare i prodotti da riparare o sostituire. Se non sono in garanzia, potremmo comunque essere in grado di ripararli: invia una foto degli articoli rotti al nostro servizio clienti (leonyjewelry@gmail.com) e ti faranno sapere se la riparazione è possibile e quanto costa la riparazione.

SPEDIZIONE

La spedizione è gratuita? Come viene spedito il mio ordine?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 150,00. Spediamo gli ordini con GLS in Italia e in Europa e con DHL Express in tutti i Paesi fuori dall'Europa.